あらゆる購買体験を支える、
アイデンティティ基盤。
あらゆる顧客接点は、アイデンティティから始まります。QORTEX CIAMは、サインイン体験をなめらかにします。顧客のログインから、チームのアクセス管理、コンプライアンス対応まで。1つのアイデンティティ基盤で、すべての接点をカバーします。
アイデンティティは、背景に溶け込む。
障壁にならない。
すべての接点でカスタマーアイデンティティを機能させる4つの原則。顧客に負担を感じさせない設計です。
どこでも、なめらかに
SNS、LINE、メールでサインイン。すべてのアプリと接点でSSO。顧客が一度認証すれば、あとはシステムが記憶します。
コンプライアンス標準搭載
GDPR、APPI、Pマークの要件はプラットフォームに最初から組み込まれています。後付けではありません。同意管理、データポータビリティ、消去権はすべて標準機能として利用できます。
規模に応じたセキュリティ
MFA、リスクベース認証、リアルタイム不正検知がすべてのアカウントを保護。エンタープライズレベルの高度なセキュリティと、監査に必要な透明性を兼ね備えています。
データの所有権は、常に自社に
アイデンティティデータは、明示的な指示なしに環境外へ出ることはありません。完全なデータポータビリティとゼロベンダーロックイン。顧客プロフィールの所有権は、常に導入企業にあります。
どの接点でも、
スムースなサインイン体験。
Webサイト、アプリ、店頭POS、LINE。どのチャネルでも、顧客は同じシームレスなアイデンティティ基盤を体験します。
Web
Webサイト全体でソーシャルログイン、パスワードレス認証、SSOを提供。GDPR準拠の同意収集がすべてのフローに組み込まれています。
モバイルアプリ
生体認証、プッシュベースのMFA、永続的なセッション管理。アプリのサインインが2分ではなく2タップで完了します。
店頭POS
バーコード、QR、ロイヤルティカード、電話番号でスタッフが即座に顧客を特定。ポイント付与とパーソナライズされた接客がその場で始まります。
LINE
LINEアカウントを1タップで顧客プロフィールに紐づけ。その瞬間から、LINEメッセージは購買履歴・ティア・行動に基づいてパーソナライズされ、ロイヤルティ情報とも連動します。
1人の顧客。
1つのシームレスな関係。
接点の入り口が変わるたびに顧客が再認証する必要はありません。QORTEX CIAMは、すべてのアプリ、チャネル、サービスで共有される1つのアイデンティティレコードを維持します。
- 01 アプリ間SSO一度サインインすれば、どこでもサインイン状態を維持。メインサイト、モバイルアプリ、パートナーポータル。1回のログインで、1つのセッション。
- 02 機能モジュール間で統合されたプロフィールアイデンティティ情報はQORTEX ロイヤルティ、MA、OMSにリアルタイムで連携されます。すべての機能モジュールが、顧客の属性・購買履歴・ティアを把握した状態で動作します。
- 03 委任型アクセス管理顧客自身が、接続済みアプリ・同意設定・データ共有設定を管理できます。サポート負荷を削減しながら、信頼関係を構築します。
匿名のフォロワーを、
既知の顧客に変える。
日本の9,600万LINEユーザーは、顧客への直接チャネルです。ただし、LINEアカウントと顧客レコードを紐づけられなければ活用できません。QORTEXなら、その接続を1タップで実現します。
- 01 1タップでLINEアカウント連携顧客は1タップでLINEアカウントをアイデンティティプロフィールに紐づけられます。パスワード不要、フォーム不要、手間ゼロ。
- 02 パーソナライズされたLINEメッセージ連携が完了した瞬間から、QORTEX MAから送信されるすべてのLINEメッセージが、その顧客の購買履歴・ティア・行動に基づいてパーソナライズされます。
- 03 LINE経由のロイヤルティLINEがロイヤルティチャネルに。顧客はLINE上で残高確認、ポイント利用、ティア通知の受け取りが可能。専用アプリのダウンロードは不要です。
トラブルを防ぐ。
万が一に強い。
エンタープライズ水準のセキュリティ、コンプライアンス認証、インシデント対応がプラットフォームに組み込まれています。後から追加したものではありません。
ゼロトラストが標準。
すべてのリクエストを認証。すべてのセッションを監視。すべての異常を検知。
- 必要に応じてパスワードレスパスキー、WebAuthn、ソーシャルサインイン、ワンタイムコード。顧客がパスワードを覚える必要がなくなり、フィッシングも機能しなくなります。
- 重要データを暗号化メール、氏名、生年月日——ディスク上だけでなく、アプリケーション層で暗号化。私たち自身の運用チームも読めません。データベース漏洩が個人情報漏洩にはなりません。
- 保存時および転送時の暗号化（AES-256、TLS 1.3）例外なし、ダウングレードなし、バックエンドでひっそり開いているレガシーエンドポイントなし。
- 反撃するセッション管理リフレッシュトークンのローテーションと再利用検知を備えた標準 OAuth 2 / OIDC で構築。盗まれたトークンが再利用された瞬間、セッション全体が失効します。
すべてのデータは日本国内で処理されます。APPI完全準拠。消去権とデータポータビリティは標準機能として提供。
必要なデータが、
必要な場所に。
アイデンティティデータの所有権は導入企業にあります。QORTEXはそれを前提に設計されています。完全なポータビリティ、ベンダーロックインなし。顧客プロフィールはいつでも任意のシステムへ移行できます。
手間ゼロ。
完全な可搬性。
テックスタック全体の燃料に。 標準フォーマットで、いつでも顧客アイデンティティデータの全量をエクスポートできます。あらゆる下流システムと連携可能。構造化データ、同意記録、監査ログも含まれます。
完全な自由、保証付き。 QORTEXはデータを導入企業に代わって保管しますが、QORTEX自身のビジネス資産としては扱いません。解約時には、プロフィール、同意記録、監査証跡のすべてが引き渡されます。抽出費用も交渉も不要です。
2つの
導入方法。
アイデンティティ基盤をゼロから構築する場合も、老朽化したレガシー認証システムを置き換える場合も。QORTEXはどの段階からでも対応します。
カスタマーアイデンティティをゼロから構築。
QORTEXチームが設計を支援します。
QORTEXチームが、ログインフロー、SSO設定、LINE連携、コンプライアンス対応を含むアイデンティティ基盤全体を設計します。多くの導入企業が数週間以内に稼働しています。
- 専門チームによるアイデンティティ基盤の設計ワークショップ
- SNSログイン、SSO、LINE連携の事前構築フロー
- QORTEXチームによるエンドツーエンドの実装対応
既存のアイデンティティシステムからの移行。
QORTEXチームがデータを引き継ぎます。
顧客プロフィール、同意記録、セッション履歴。アイデンティティデータの全量を移行します。確信が持てるまで新旧を並行稼働。一括切り替えのリスクはありません。
- 同意記録を保持した完全なアイデンティティデータ移行
- 切り替え期間中の並行稼働。ダウンタイムゼロ
- 移行計画はQORTEXチームが責任を持って管理